アパートの顔ともいえる外観の清潔感はとても大切ですね。
入居者さんの満足度にもつながり入居率にも大きく関係してくる部分です。
今回は、アパート管理会社における清掃業務の重要性や弊社の取り組みについてご紹介していきたいと思います。
アパート管理会社の定期清掃は大切！
アパート管理会社が管理しているアパートを定期的に清掃する業務は、管理業務の中でも重要項目のひとつです。
入居希望のお客様がアパートのお部屋が気に入ったとしても共用部分が荒れ放題では、印象が悪く入居申し込みには至らないでしょう。
また、ごみ置き場に分別されていないゴミが放置されたままだったり雑草が伸び放題ではご入居されている方はもちろん近隣の方にもご迷惑をかけてしまうことにもなります。
オーナー様よりお預かりしている大切なアパートの価値を下げてしまうようなことにならないよう日々取り組んでいます。
IKIの定期清掃業務
定期清掃
弊社では、オーナー様のご依頼で定期的にアパート巡回定期清掃業務を行っております。
具体的には、専有部分以外の共用部分である
- エントランス
- 廊下
- 階段
- 駐車場や駐輪場
- ゴミ置き場
など各物件ごとにオーナー様と頻度や料金等も含めご相談しながら決めさせていただいています。
定期清掃時には、引っ越し後の粗大ゴミが放置されているケースや分別されていないゴミが残っているものを片付けたりすることもあります。
定期清掃の帰りには、トラックがゴミでいっぱいになることも多いです…
また共用電気の交換をしたり時にはハチの巣除去などをすることも。
ハチの巣は大きくなる前に発見、除去が大切！
今の時期は、アパートの敷地内の木や雑草が勢いよく伸びるので草刈りなども加わります。
定期清掃業務を全て外注しない理由
弊社では、定期清掃業務の全てを清掃業者さんにお任せしていません。
必ず弊社スタッフが毎月の定期清掃に清掃業者さんと一緒に行います。
その理由は、管理物件の現状を的確に把握することが管理する上でとても重要だと考えているからです。
時々、同業者さんからなぜ外注さんに全部任せないの？
と聞かれることもありますが、清掃業務をオーナー様とできるだけ同じ目線に立ち行うことを優先に考えています。
定期清掃の効果やメリット
清掃を業者さんに全て任せてしまえばメリットも多いでしょう。
- 効率が良い
- 専門的なノウハウを取り入れられる
などから考えれば、本来の管理業務に集中できるのも事実です。
ただ弊社スタッフ自ら清掃業者さんと一緒に定期清掃に回ることで、得られる効果やメリットも多いと実感しています。
例えば
- ゴミ出しのルールを守らない入居者さんと物件で直接お話しができる
- ポストにお手紙が溜まっている高齢者の入居者さんにお声がけする
- 共用部分等の修理すべき箇所や改善点をオーナさんに素早く報告できる
- 清掃業者さんと弊社の理念や意識を共有でき、いざという時に安心して任せられる
など、弊社スタッフが一緒だからこそ出来る、気付けることがたくさんあります！
設備等のハード面のクレーム対応とは違いゴミ出しのルールや騒音問題などのソフト面は、アウトソーシングがしづらいところです。
また入居者さんの協力なしでは解決できないことも多く日頃からのコミュニケーションが大切になります。
弊社スタッフが入居者さんと顔を合わせる機会が多いと信頼関係も生まれやすくなり入居ルールを守ってもらえたりトラブルも起こりにくくなることを感じています。
長い目でみると、弊社スタッフが清掃業者さんと定期的にアパートを巡回することが、他の管理業務をスムーズに行えることにつながっています。
まとめ
アパートの定期清掃業務をしっかり行うことは、入居者さんの満足度や内見の際の印象を大きく左右することにつながります。
今後もより良い方法を模索しながらアパート管理をしてきたいと考えています。
